As informações da empresa (CNPJ, endereço) estão disponíveis?

Verificar se informações essenciais como CNPJ e endereço estão disponíveis no seu site é fundamental para estabelecer credibilidade e cumprir requisitos legais que toda presença online comercial deve seguir.

A ausência dessas informações não apenas prejudica a confiança dos visitantes, mas também pode resultar em penalidades legais em diversos países, onde a transparência sobre dados corporativos é obrigatória para operações comerciais na internet.

Por que as informações empresariais são essenciais em seu site

A disponibilização de informações como CNPJ, endereço físico e outros dados corporativos no seu site não é apenas uma questão de transparência – é uma obrigação legal em muitos países, incluindo o Brasil. Quando um visitante não encontra facilmente esses dados, a credibilidade do seu negócio é imediatamente questionada.

Segundo dados da Trustpilot, 88% dos consumidores consideram a transparência empresarial como fator decisivo para confiar em uma marca online. Mais do que uma formalidade, essas informações representam o compromisso do seu negócio com práticas comerciais éticas.

Além disso, o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor estabelecem diretrizes claras sobre a necessidade de identificação adequada dos fornecedores em ambientes digitais.

Quais informações empresariais devem estar disponíveis

Para garantir conformidade legal e transmitir confiança, seu site deve apresentar claramente:

• Razão social completa da empresa
• Número de CNPJ
• Endereço físico completo
• Telefone de contato
• E-mail corporativo
• Responsável legal (em alguns casos)
• Inscrição estadual (quando aplicável)

Essas informações devem estar facilmente acessíveis, geralmente no rodapé do site, na página “Sobre Nós”, “Quem Somos” ou em uma seção específica denominada “Informações Legais”.

“A transparência não é apenas uma obrigação legal, mas um ativo estratégico que fortalece a relação com o cliente. Sites que apresentam claramente suas informações corporativas experimentam taxas de conversão até 23% maiores.” – Instituto Brasileiro de Marketing Digital

Como verificar se seu site exibe corretamente as informações empresariais

Para avaliar se seu site está apresentando adequadamente as informações corporativas, siga este checklist prático:

1. Inspeção visual das áreas comuns

Verifique as seguintes seções do seu site, onde normalmente essas informações devem estar presentes:

• Rodapé do site: Área mais comum para informações legais
• Página “Sobre”: Deve conter histórico e dados oficiais da empresa
• Página de contato: Além de formulários, deve apresentar endereço físico
• Termos de uso e Política de privacidade: Documentos que frequentemente incluem dados corporativos

2. Teste de visibilidade e acessibilidade

Não basta apenas incluir as informações – elas precisam ser facilmente encontradas:

• Navegue pelo site como se fosse um visitante procurando por informações da empresa
• Verifique se são necessários mais de 3 cliques para encontrar os dados corporativos
• Teste em diferentes dispositivos (desktop, tablet, smartphone) para garantir visibilidade
• Confirme se as informações estão em texto (não em imagens), permitindo acessibilidade

3. Verificação de conformidade legal

Dependendo do seu setor de atuação, requisitos adicionais podem ser necessários:

• E-commerces: exibição de canais para SAC e informações sobre prazo de entrega
• Serviços regulamentados: números de registro em conselhos profissionais
• Empresas com sede internacional: informações sobre representação legal no país

“Sites que não exibem claramente informações corporativas têm 72% mais chances de serem abandonados durante o processo de compra, conforme nossos estudos com mais de 1.200 consumidores brasileiros.” – Dra. Ana Pereira, Especialista em Direito Digital da Secretaria Nacional do Consumidor

Implementando corretamente as informações empresariais em seu site

Se você identificou que seu site não apresenta adequadamente as informações corporativas, aqui estão as melhores práticas para implementá-las:

Posicionamento estratégico no layout

O rodapé do site é o local mais recomendado para informações corporativas, pois está presente em todas as páginas. Implemente um rodapé bem estruturado com:

• Seção específica para “Informações Legais” ou “Dados da Empresa”
• Formatação que destaque essas informações do restante do conteúdo
• Tamanho de fonte adequado para leitura (mínimo 12px)
• Contraste suficiente entre texto e fundo para garantir legibilidade

Criação de uma página dedicada

Além do rodapé, considere criar uma página específica para informações corporativas completas:

• Título claro como “Informações Legais” ou “Dados Corporativos”
• Link para esta página no menu de navegação secundário ou no rodapé
• Estruturação das informações em seções lógicas e bem formatadas
• Inclusão de um mapa interativo mostrando a localização física (opcional)

Validação e atualização periódica

Informações corporativas desatualizadas podem causar problemas legais e de confiança:

• Estabeleça um processo de revisão trimestral desses dados
• Atualize imediatamente em caso de mudança de endereço ou alteração cadastral
• Mantenha histórico de alterações para fins de compliance
• Verifique se as informações estão sincronizadas em todos os canais digitais da empresa

Benefícios adicionais de exibir corretamente informações empresariais

Além da conformidade legal, disponibilizar adequadamente as informações corporativas traz vantagens competitivas significativas:

Aumento de confiança e conversão

Estudos mostram que a transparência empresarial impacta diretamente nos resultados de negócio:

• Redução de 31% na taxa de abandono em processos de checkout
• Aumento de 27% na disposição dos consumidores em fornecer dados pessoais
• Crescimento médio de 18% no valor médio de pedidos em e-commerces
• Diminuição de 42% em solicitações de suporte relacionadas à legitimidade da empresa

Melhoria em SEO local

Informações corporativas corretas e consistentes beneficiam seu posicionamento em buscas locais:

• Maior relevância em buscas por “negócios próximos” no Google
• Consistência entre site e perfis em diretórios locais (Google Meu Negócio, etc.)
• Possibilidade de implementação de marcações schema.org para informações corporativas
• Maior facilidade para clientes encontrarem sua empresa física após pesquisas online

“A presença clara de informações corporativas é um dos fatores que algoritmos de busca consideram para determinar a autoridade e confiabilidade de um site, especialmente em nichos sensíveis como saúde e finanças.” – João Silva, Especialista em SEO da SEMRush Brasil

Conclusão: Transparência como pilar da presença digital

Disponibilizar informações empresariais completas e acessíveis em seu site não é apenas uma questão de conformidade legal, mas um elemento fundamental para construir credibilidade e confiança com seu público. Sites que negligenciam esses dados enfrentam não apenas riscos jurídicos, mas também desvantagens competitivas significativas.

Ao implementar corretamente essas informações, você não apenas protege seu negócio, mas também comunica aos visitantes que sua empresa valoriza a transparência e respeita os direitos do consumidor, criando uma base sólida para relacionamentos comerciais duradouros.

Lembre-se de que essas informações devem ser regularmente revisadas e atualizadas para garantir sua precisão contínua, especialmente após mudanças organizacionais como relocações ou alterações na estrutura corporativa.

Você já verificou se todas as informações corporativas obrigatórias estão corretamente disponíveis em seu site? Quais melhorias você identificou que precisam ser implementadas após esta análise?