O carrinho abandonado tem estratégia de recuperação?

Carrinho abandonado refere-se a situações em que um cliente adiciona produtos ao seu carrinho de compras, mas não completa a transação. Isso é um problema porque representa vendas potenciais que não se concretizaram, impactando a receita do e-commerce.

As principais causas incluem custos inesperados (como frete elevado), processos de checkout complicados, falta de opções de pagamento, necessidade de criar uma conta, e distrações externas que fazem o cliente desistir da compra.

E-mails automatizados podem ser enviados para clientes que abandonaram seus carrinhos, lembrando-os dos itens que deixaram para trás. Esses e-mails podem incluir incentivos, como descontos ou frete grátis, para motivar o cliente a concluir a compra.

Remarketing é uma técnica de publicidade que visa alcançar usuários que já interagiram com um site, mostrando anúncios personalizados enquanto navegam por outras páginas. Isso ajuda a manter os produtos em mente e pode incentivar o retorno ao site para concluir a compra.

Ajustes eficazes incluem simplificar o processo de checkout, oferecer múltiplas opções de pagamento, garantir que os custos (como frete) sejam transparentes desde o início, e permitir a compra como visitante, sem a obrigatoriedade de criar uma conta.